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Alle Informationen hierzu findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Werden meine Daten weitergegeben?

Deine Daten werden im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen an Dritte weitergegeben, sofern dies für die Abwicklung der Bestellung erforderlich ist. Dabei stellen wir über entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge sicher, dass die Dritten konform mit der DSGVO und dem BDSG umgehen. Eine Weitergabe erfolgt beispielsweise an Lieferdienste, damit dein Paket zugestellt werden kann. Ebenso geben wir die Daten unserer Kunden innerhalb unserer Unternehmensgruppe intern weiter, sofern sich ein Produkt bei einem anderen Unternehmen unserer Unternehmensgruppe befindet, um dieses so schnell wie möglich an dich versenden zu lassen. Alle Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

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Das Zurücksetzen meines Passworts klappt nicht - was kann ich tun?

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Um dein Konto zu löschen, kannst du uns gern unter shop@osann.de kontaktieren.

Bestellung & Lieferung
Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?

Du findest deine Bestellhistorie in deinem Kundenkonto unter Bestellungen.

Wie viel kostet die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir dir deinen Einkauf ab einem Bestellwert
von 60 € kostenlos. Darunter fallen Versandkosten in Höhe von 2,90 € an. Eine
Lieferung nach Österreich und in die Niederlande kostet 11,50 €, nach Italien
15,95 €, nach Frankreich 15,95 € und nach Spanien 27,95 €. Wir zeigen dir die
anfallenden Versandkosten in deinem Warenkorb an.

Wann ist mein gewünschtes Produkt wieder verfügbar?

Wenn dein Lieblingsprodukt gerade nicht verfügbar ist, erscheint in unserem Shop die Meldung: "Ausverkauft". Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter shop@osann.de, um zu erfahren, wann dein Produkt wieder verfügbar sein wird.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Leider ist es aufgrund der automatisierten Abwicklung nicht möglich, der Bestellung nachträglich zusätzliche Artikel hinzuzufügen oder Adressänderungen vorzunehmen. Bei einer Adressänderung bitten wir dich direkt mit uns Kontakt aufzunehmen.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dich mit deiner Bestellnummer an shop@osann.de wenden. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir deine Bestellung sofort stornieren und dir dein Geld zurückerstatten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versendet wurde? Wie lange dauert der Versand?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir dir eine Auftragsbestätigung. Innerhalb von 1-2 Tagen versenden wir dann deine Bestellung und informieren dich per E-Mail. In dieser E-Mail erhältst du auch einen Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du genau sehen, wann deine Bestellung bei dir eintreffen wird. Der Versand dauert in der Regel 2-3 Tage.

Wo befindet sich mein Paket? Mit welchem Transportdienstleister wird mein Paket versendet?

Wir schicken dir mit der Versandbestätigung einen Link zur Sendungsverfolgung. Diesen kannst du nach Ablauf von 24 h verwenden. So siehst du genau, wo sich deine Bestellung aktuell befindet.

Unsere Produkte schicken wir dir mit DPD zu.

Retouren & Reklamation
Ich habe Fragen oder Probleme zu meinem Produkt - an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen oder Problemen mit deinem Produkt kannst du dich jederzeit an shop@osann.de wenden. Wir helfen dir gern weiter.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben und wie erhalte ich ein Rücksendeetikett? Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Im Rahmen des Widerrufsrechts kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angaben von Gründen zurückgeben. Gemäß unseren Rückgabebedingungen muss die Ware vollständig und unbenutzt sein sowie in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die 30-tägige Widerrufsfrist beginnt am Tag der Zustellung. Melde deine Retoure per Mail an shop@osann.de, wir schicken dir darauf hin ein Rücksendelabel

Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenlos. Aus dem Ausland fallen Kosten an.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung deiner Retoure kann je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen. Der entsprechende Betrag wird automatisch auf das Konto erstattet, von dem die Zahlung an uns erfolgt ist.

Wie lang ist die Garantie für Artikel, die bei osann.de gekauft wurden?

Du kannst mangelhafte Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Lese dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt allerdings nur für Produkte, die du direkt bei uns im Onlineshop erworben hast. Wenn du dein Produkt bei einem anderen Händler gekauft hast, musst du dich mit diesem in Verbindung setzen.

Was mache ich, wenn ich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung eine Reparatur benötige?

Sollte dein Produkt einen Mangel aufweisen, wende dich bitte direkt an deinen Händler. Hast du dein Produkt in unserem Onlineshop erworben, melde dich unter: shop@osann.de. Deine Anfrage wird dann schnellstmöglich geprüft. Wird diese entsprechend unserer Bestimmungen anerkannt, kannst du das Produkt an unsere Serviceabteilung senden. Du erhältst per E-Mail einen Link, mit dem du dein kostenloses Rücksendelabel erstellen kannst. Unsere Serviceabteilung sorgt daraufhin für eine Reparatur oder einen Ersatz.

Wie lange dauert die Reparatur und wie erhalte ich Informationen zu meinem Reparaturauftrag?

In der Regel dauert eine Reparatur 7 bis 10 Werktage. In einigen Fällen können wir dir das reparierte Produkt auch schneller zurücksenden.

Informationen über den Stand deines Reparaturauftrages erhältst du direkt bei uns. Kontaktiere uns einfach unter shop@osann.de.

Was mache ich, wenn ich einen Osann Artikel bei einem anderen Händler gekauft habe und dieser nun kaputt ist?

Bitte wende dich dafür an deinen Händler. Im Zweifel wird dieser dann Kontakt mit uns aufnehmen.

Meine Gewährleistungsfrist ist abgelaufen. Wo kann ich mein Produkt reparieren lassen?

Wenn du dein Produkt reparieren lassen möchtest, kontaktiere uns unter shop@osann.de. Wir benötigen folgende Informationen: das Kaufdatum, eine Beschreibung des Defekts, falls möglich Bilder oder ein Video. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir mit einem Angebot für die Reparatur zurück.

Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst bei uns im Shop mit Paypal, Kreditkarte oder Klarna
bezahlen. Wir verwenden dazu Shopify Payments.

Wo finde ich meine Rechnung?

Du findest deine Rechnung in deinem Kundenkonto unter Bestellungen oder in deinem E-Mail Postfach.

Normen und Zulassungen
Was bedeuten die verschiedenen Kindersitzgruppen (z. B. 0/1/2/3 etc.)?

Du findest alle Informationen zu den Kindersitzgruppen in unserem passenden Ratgeber: Kindersitz-Gruppen – ein Überblick der Kindersitzklassen.

Was ist der Unterschied zwischen ECE R44/04 und der i-Size Norm?

Du findest alle Informationen zu diesem Thema in unseren Ratgebern: "i-Size – Die Kindersitznorm für mehr Sicherheit im Auto" oder "ECE R44/04 – Was bedeutet die Kindersitznorm?". Die wichtigsten Punkte haben wir hier kurz zusammengefasst: Bei der ECE R44 Norm werden Kindersitze nach Körpergewicht gruppiert, während die i-Size Norm (ECE R129) Kindersitze stattdessen nach Körpergröße der Kleinen einteilt. Außerdem ist bei i-Size das rückwärtsgerichtete Fahren bis 15 Monate und einer Körpergröße von 76 Zentimetern verpflichtend, während nach ECE R44/04 der Nachwuchs bis zu einem Körpergewicht von 9 kg rückwärts fahren muss.

Kindersitze
Wo finde ich die Bedienungsanleitungen?

Die Bedienungsanleitung findest du online auf der Seite des jeweiligen Produktes. Solltest du keine Anleitung finden, kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Kann ich die Sitzbezüge abnehmen und waschen?

All unsere Sitzbezüge sind grundsätzlich waschbar. Je nach Modell können diese nur im 30 °C Schonwaschgang oder per Handwäsche gereinigt werden.

Wie lange kann ich das Keilkissen und auch die Komforteinlage verwenden?

Das Keilkissen und auch die Komforteinlage kannst du entfernen, sobald dein Kind eine gewisse Größe erreicht hat. Das ist unterschiedlich je nach Kindersitz-Modell. Die Informationen dazu findest du in der Bedienungsanleitung.

Mein Kind schwitzt sehr stark in seinem Sitz. Was kann ich tun?

Du kannst für zusätzliche Beschattung an Fenstern durch Sonnensegel oder Folien sorgen, damit das Baby bei der Autofahrt nicht in der Sonne sitzen muss. Außerdem kannst du auf die richtige Kleidung achten: Neugeborenen solltest du bis etwa zum vierten Lebensmonat eine Kleiderschicht mehr anziehen als den Erwachsenen. Des Weiteren kannst du die vorhandene Klimaautomatik einschalten, aber darauf achten, dass der kleine Schatz nicht direkt dem kalten Luftzug ausgesetzt wird. Weitere Tipps findest du im Ratgeber unter "Baby schwitz was tun?".

Kann mein Kind im Auto die Winterjacke anbehalten?

Die Jacke sollte im Winter unbedingt vor der Fahrt ausgezogen werden, da ansonsten der Gurt nicht mehr optimal am Körper sitzt und die Sicherheit deines Kindes nicht mehr gewährleistet ist. Damit dein Kind im Auto trotzdem nicht friert, gibt es beheizbare Kindersitze. Mehr Infos unter "Klimax" oder in unserem Ratgeber "Winter-Baby: Damit der Nachwuchs an kalten Tagen nicht friert".

Kann ich einen gebrauchten Sitz problemlos verwenden?

Grundsätzlich raten wir dir davon ab, gebrauchte Sitze zu verwenden, da nicht sichtbare Schäden vorhanden sein können, die die Sicherheit deines Kindes gefährden können. Einen gebrauchten Kindersitz solltest du auf jeden Fall genau unter die Lupe nehmen und du solltest überprüfen, ob er Beschädigungen aufweist.

Mein Kind kann das Gurtschloss des Kindersitzes selbständig öffnen. Was kann ich dagegen machen?

Wir empfehlen Eltern, das Kind möglichst nicht so straff anzuschnallen, dass es sich unwohl fühlt und aus dem Gurt heraus möchte. Der Gurt sollte eng anliegen, ohne dabei Druck auf den Körper auszuüben. Zwei Finger sollten zwischen Gurt und Brustkorb des Kindes passen. Wenn sich dein Kind vom Gurtsystem zu befreien versucht, empfehlen wir, sofort anzuhalten und das Kind wieder anzuschnallen. Wichtig ist, mit Kindern zu reden und zu erklären, dass sie das Gurtschloss nicht öffnen dürfen.

Wie lange kann ich die Babyschale nutzen?

Wir empfehlen, dein Kind so lange wie möglich in der sicheren rückwärtsgerichteten Position zu befördern. Gesetzlich vorgeschrieben ist das rückwärtsgerichtete Fahren bis zu einem Alter von 15 Monaten und einer Körpergröße von 76 Zentimetern nach R129 Norm i-Size. Sobald der Kopf deines Kindes aus der Babyschale ragt, solltest du unbedingt einen größeren Kindersitz anschaffen. Geeignet sind mitwachsende Kindersitze ab Geburt bis 150 cm, wie z. B. unser Eno360. In diesen Sitzen können auch Babys rückwärtsgerichtet transportiert werden und der Kindersitz wächst bis zum Ende der Kindersitzpflicht einfach mit. Weitere Informationen zu den Kindersitzgruppen findest du im Ratgeber: "Kindersitz-Gruppen – ein Überblick der Kindersitzklassen".

Ist die 360-Grad-Funktion in allen Altersgruppen verfügbar?

Die 360-Grad-Drehfunktion ist vom jeweiligen Befestigungssytem sowie der Körpergröße abhängig. Bei Modellen, die mit Isofix und Standfuß oder einem Top-Tether an der Basis montiert  werden, ist die Drehbarkeit in allen Installationsvarianten
möglich (SL-Modelle sowie Floyd360, Taos360, Taos360 midi). Bei 360 Grad
Modellen, bei denen der Top-Tether am Kindersitz befestigt ist, kann der Sitz
vorwärtsgerichtet von 76-100 cm Körpergröße nicht gedreht werden.

Was ist eine Kindersitz-Hybrid-Lösung?

Hybrid-Lösung bedeutet, dass du den Kindersitz mit und ohne Isofix befestigen kannst. Sollte kein Isofix im Fahrzeug vorhanden sein, kannst du den Sitz ganz einfach mit dem 3-Punkt-Gurt des Fahrzeuges sichern.

Sicherheit im Auto
Wo ist der sicherste Platz für einen Kindersitz im Auto?

Die Rückbank ist der sicherste Platz im Auto! Zwar können Kindersitze heute auch auf dem Beifahrersitz befestigt werden, allerdings haben Crash- und Bremstests bewiesen, dass die zweite Sitzreihe der sicherste Platz im Auto für deinen Nachwuchs ist. Der Schutzfaktor für Kopf- und Nackenbereich lässt sich nochmals erhöhen, wenn die Kleinen rückwärtsgerichtet fahren.

Kann ich mein Kind auch mit aktiviertem Seitenairbag im Kindersitz transportieren?

Das hängt von den Vorgaben des Fahrzeugherstellers ab. Weitere Informationen findest du im Fahrzeughandbuch.

Wie lange kann mein Kind rückwärtsgerichtet mitfahren?

Details findest du in der Bedienungsanleitung deines Sitzes. Allgemein gilt beim Transport von Kleinkindern nach i-Size Norm: Pflicht zum rückwärtsgerichteten Fahren bis zum Alter von 15 Monaten und einer Körpergröße von 76 Zentimetern. Der Autositz kann rückwärtsgerichtet beim Aufprall über 70 % mehr absorbieren als vorwärtsgerichtet, weshalb es ratsam ist, dein Kind so lange wie möglich rückwärtsgerichtet im Auto zu transportieren.

Kann mein Kind rückwärtsgerichtet auf dem Beifahrersitz mitfahren?

Das ist aus Sicherheitsgründen nur möglich, wenn du den Front-Airbag deaktivieren kannst.

Kann mein Kind vorwärtsgerichtet auf dem Beifahrersitz mitfahren?

Wir empfehlen dir, dein Kind so lange wie möglich in der sicheren rückwärtsgerichteten Position zu befördern. Vorwärtsgerichtete Sitze können auch auf dem Beifahrersitz installiert werden. Dabei empfiehlt es sich, den Beifahrersitz so weit wie möglich nach hinten zu schieben, um das Kind vor der Wucht eines bei einem Unfall plötzlich aufgehenden Airbags zu schützen.

Ich hatte einen Unfall, soll ich den Sitz austauschen?

Nach einem Verkehrsunfall solltest du den Kindersitz unbedingt austauschen, da nicht ausgeschlossen werden kann, dass ein nicht sichtbarer struktureller Schaden, wie z.B. ein Haarriss am Kindersitz entstanden ist. Bei einem unverschuldeten Unfall kommt in der Regel die Versicherung des Unfallverursachers für die Kosten eines Austauschs auf. Bei einem selbstverursachten Unfall übernehmen wir das für dich und tauschen den Kindersitz kostenlos aus. Dies gilt für Erstkäufer, wenn der Unfall polizeilich registriert ist.

Installation im Auto
Passt der Kindersitz in mein Auto? Kompatibilitätsliste bzw. der Fahrzeug-Typenliste

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kindersitze im Fahrzeug korrekt zu montieren. Genauere Informationen findest du in der Bedienungsanleitung oder dem entsprechenden Einbauvideo (nur teilweise vorhanden), welche auf der jeweiligen Produktseite im Onlineshop hinterlegt sind. Zudem kannst du in deinem Fahrzeughandbuch nachlesen, ob dein Auto über Isofix- oder Top-Tether-Haken verfügt. Bitte beachte, dass die Typenliste nur als Referenz dient und nicht garantiert, dass dein Auto mit dem Isofix-System ausgestattet ist.

Passen drei Kindersitze auf die Rücksitzbank meines Autos?

Ob drei Kindersitze auf die Rückbank passen, hängt vom Fahrzeugtyp und den Kindersitzen ab.

Was ist ein 5-Punkt-Gurt-System?

Das 5-Punkt-Gurt-System ist das eigene Gurtsystem des Kindersitzes. Es ist im Lieferumfang enthalten und ist an 5 Punkten des Sitzes verankert. Damit werden kleinere Kinder sicher im Auto angeschnallt. Je nach Kindersitzmodell kann der 5-Punkt-Gurt ab einer Größe von 100 cm ausgebaut werden und das Kind wird dann mit dem 3-Punkt-Gurt des Fahrzeuges angeschnallt.

Wie montiere ich das 5-Punkt-Gurtsystem?

In unserem Youtube-Video "Osann // Service-Video Gurteinbau: 5-Punkt-Gurtsystem", erklären wir dir den Einbau.

Wie verstelle ich das Gurtsystem?

Um den Gurt zu lösen, drückst du mit einer Hand den Knopf zur Gurtverstellung im Sitzbereich. Mit der anderen Hand greifst du unter die Gurte und ziehst sie etwas nach vorne. Um den Gurt zu straffen, ziehst du am vorderen kleinen Verstellband, bis die Gurte eng am Körper deines Kindes anliegen.

Wie kann ich das Gurtsystem entfernen?

In der Bedienungsanleitung des jeweiligen Kindersitzes ist das Entfernen des Gurtsystems beschrieben. Für einige Modelle findest du auf der Produktseite ein passendes Einbauvideo mit einer Erklärung zum Gurtsystem. Bei unseren aktuellen Modellen wird das Gurtsystem ganz einfach im Sitz verstaut, ohne dass es entfernt werden muss.

Was ist ein Top-Tether?

Der Top-Tether ist ein spezieller Haltegurt an der Rückseite deines Kindersitzes. Bei einigen unserer Kindersitze muss der Top-Tether zusätzlich zu den Isofix-Konnektoren montiert werden. Durch diese Ankerpunkte (Isofix und Top-Tether) ist der Kindersitz fest mit dem Auto verbunden. Der Top-Tether wird über die Rückenlehne der Sitzbank geführt und je nach Fahrzeugmodell entweder an der Rückseite des Autositzes, dem Kofferraumboden oder im Fahrzeughimmel durch Einhaken befestigt und festgezogen. Weitere Informationen findest du in der Betriebsanleitung des jeweiligen Autokindersitzes sowie im Fahrzeughandbuch.

Was ist ein Standfuß?

Der Standfuß ist eine Stütze, die am Kindersitz befestigt ist. Der Standfuß wird in den Fußraum des Fahrzeugs gestellt. Zusammen mit den Isofix-Konnektoren sichert der Standfuß den Kindersitz im Auto. Der Standfuß ist an der Kindersitzbasis angebracht und kann je nach Fahrzeug in der Höhe verstellt werden. Bei einigen Automodellen kann der Standfuß nicht verwendet werden, z. B. wenn sich Staufächer im Fußraum befinden. Bei einem drehbaren Kindersitz mit Standfuß ist die Drehbarkeit uneingeschränkt in allen Altersgruppen möglich.

Was versteht man unter Isofix?

Isofix ist ein besonders sicheres und einfach zu bedienendes Befestigungssystem für Kindersitze, bei dem eine starre Verbindung zwischen Karosserie und Kindersitz hergestellt wird. Weitere Informationen findest du in unserem passenden Ratgeber "Was ist Isofix?".

Benötige ich die Isofix-Einführhilfen?

Nein, die Isofix-Einführhilfen erleichtern dir lediglich den Einbau eines Isofix-Kindersitzes im Fahrzeug. Sie werden in den Isofix-Befestigungspunkten im Fahrzeug eingehakt und halten Rücken- und Sitzpolster auseinander, damit man die Isofix-Haken einfacher erreichen kann. Liegen diese frei und sind gut erreichbar, kann der Sitz auch ohne Einführhilfen montiert werden.

Welche Osann Kindersitze kann ich auch ohne Isofix nutzen?

Auf den Übersichtsseiten kannst du nach den verschiedenen Befestigungsmethoden filtern. Bitte beachte, dass sich die Befestigungsart bei den mitwachsenden Sitzen je nach Größe ändern kann. Alle Infos findest du auf der entsprechenden Produktseite.

Bei meiner Sitzerhöhung lösen sich die Isofix-Konnektoren nicht, was kann ich tun?

Wenn das Lösen des Isofix-Systems nicht reibungslos verläuft, übe etwas Druck gegen den Sitz aus, um die Spannung auf den Isofix-Konnektoren zu verringern. Dann solltest du sie lösen und zurückziehen können. Zur klappbaren Isofix-Anbindung haben wir ein Video für dich vorbereitet => "zum Video".

Sitzerhöhung
Warum entsteht bei meiner Sitzerhöhung ein Spalt zu der Rückenlehne?

Bei einigen Automodellen kann es bei Sitzerhöhungen zu einem Spalt zwischen dem Sitz und der Rückenlehne kommen. Der Spalt variiert und hängt davon ab, wie tief die Isofix-Haken des Autos eingelassen sind. Manche Kinder empfinden diesen Spalt bei langen Autofahrten als unangenehm. Dieser Abstand hat jedoch keinen Einfluss auf die Sicherheit deines Kindes.

Was ist ein Gurtfix?

Der Gurtfix ist ein Gurt, welcher am Kindersitz und am 3-Punkt-Gurt des Autos befestigt wird. Dadurch sorgt der Gurtfix für eine optimale Gurtführung. Er ermöglicht eine individuelle Anpassung an die Größe deines Kindes und verhindert, dass der 3-Punkt-Gurt des Fahrzeuges in den Kinderhals einschneidet.

Wie bringe ich einen Gurtfix an?

Montiere den Gurtfix an den 3-Punkt-Gurt des Fahrzeugs. Nun kannst du dein Kind in den Kindersitz setzen und passe die Höhenverstellung des Gurtfixes an die Körpergröße des Kindes an. Vergewissere dich, dass der Diagonalgurt über die Schulter verläuft und nicht entlang des Halses. Den Beckengurt führst du unter beiden Armlehnen des Kindersitzes hindurch. Vergewissere dich, dass der Gurt straff anliegt und nicht verdreht ist.

Kinderwagen und Buggys
Wann sollte ich von der Babywanne auf den Sportsitz wechseln?

Sobald dein Baby für längere Zeit sitzen kann, kannst du den Sportsitz verwenden.

Passt meine Babyschale auf meinen Kinderwagen?

Mithilfe der Osann Adapter kannst du die gängigsten Babyschalen vieler Hersteller mit unseren Kinderwagen kombinieren.

Auf welchen Kinderwagen & Buggy kann ich eine Babyschale anbringen? Welcher Adapter ist der richtige?

Mithilfe des richtigen Adapters kannst du deine Babyschale ganz einfach auf einen unserer Kinderwagen oder Buggys anbringen. Auf der Zubehör-Seite der Kinderwagen findest du Adapter und auf der Produktseite unserer Kinderwägen und Buggys kannst du bei passendem Zubehör prüfen, ob ein Wechsel mit einem Adapter möglich ist.

Wie kann ich beim Buggy eine absolute Liegeposition einstellen?

Je nach Modell kannst du mithilfe eines Zugbandes die Rückenlehne individuell in Sitz- zu Liegepositionen verstellen. In der maximalen Einstellung sogar bis zur ebenen Liegefläche. Die Einstellung erfolgt komplett geräuschlos, sodass der Nachwuchs ungestört weiterschlummern kann.

Wie kann ich den Stoff beim Kinderwagen/Buggy reinigen?

Die Bezüge können per Handwäsche oder bei 30 °C (Schonwaschgang) gereinigt werden. Ansonsten empfehlen wir dir, die Bezüge mit einem feuchten Tuch und etwas nicht-bleichendem Textil-Waschmittel abzuwischen.

Warum eiert das Rad meines Kinderwagens?

Das kann mehrere Gründe haben. Der Reifen oder das Kugellager kann defekt sein. Es kann aber auch sein, dass die Achse verbogen ist. Da wir das nicht aus der Ferne beurteilen können, empfehlen wir dir, den Kinderwagen einzuschicken, damit unser Service-Team das Problem beheben kann. Wende dich dafür zuerst an unseren Kundenservice unter shop@osann.de.

Zubehör & Ersatzteile
Wo kann ich ein Ersatzteil bestellen?

Die meisten Ersatzteile kannst du direkt in unserem Onlineshop bestellen. Klicke hier, um zu den Ersatzteilen zu gelangen "Onlineshop". Sollte dein Ersatzteil nicht aufgeführt sein, kontaktiere uns unter shop@osann.de.

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